患者さんが安心して医療に繋がることができるように、社会福祉士資格を有する専任の医療ソーシャルワーカー（MSW）が皆様のお困りごと（社会的相談・経済的相談・心理的相談）を解決にむけて、日本語と英語で援助いたします。秘密は厳守されますので、ご安心ください。
当院への受診や入院・転院をご希望の場合は、医療相談室へご連絡をお願いします。患者さん、ご家族様、ケアマネージャー、医療機関、施設等からのご相談に対し、MSWが速やかにご対応させていただきます。
受診や入院に際して、お困りごとはございませんか？
医療相談室では、院内外との連携を通じて、ご支援させていただきます。
- 介護保険制度
- 身体障害者手帳
- 生活保護制度の各種申請
- 限度額適用認定証
- 成年後見制度・任意後見制度
- 札幌市が独自で実施している各種制度（配食サービス・おむつサービス・さわやか収集等）
- その他の制度
- 退院後の継続リハビリ等療養先のご紹介
- 在宅での療養が困難になった場合の療養先（病院や各種施設、サ高住等）をご紹介
- ご自宅の生活スタイルを考慮した各種サービス調整等アドバイス
- 福祉用具が必要な場合の手配
- その他
- 外来受診時・入院中の医療通訳（英語）
- 各種文書の英訳
- 英文診断書の作成
- 体内金属挿入証明書発行
- 役所等の手続支援
- 帰国手続き支援
- 日本語と英語のどちらも話せない患者さんの場合、各国語通訳者の手配
- その他
- 通院中の患者さんの円滑な受診のための地域の各機関との連携
- 入院中に退院時カンファレンスを開催して、患者さん・ご家族様・ケアマネージャー・当院スタッフ間の情報共有を図り、円滑で安全な退院を目指します。
- ケアマネージャー、各種相談員、保健師、民生委員等との連携
- 他医療機関・生活保護課・施設・院外調剤薬局との連携
- その他
受診や入院をしたいけれど医療費が支払えない。そのような時は、MSWにご相談ください。高額医療費制度だと一度支払った後での払い戻しになるため、最初から医療機関に限度額分だけ支払うことができる「限度額適用認定証」の申請のお手伝いをさせていただく事もできます。
お住まいの地域の生活保護課と連携いたします。
患者さんにとって最善の支払方法を、ご一緒に検討させていただきます。
現在の漠然とした不安等、自分でもよくわからないけれど、不安に思っている事がありましたら、MSWにお話をお聞かせください。お話の中から、漠然としたものの輪郭が見えてくる事があります。
- 受傷した事により生活が不便になった（ご利用可能なサービスをご提案いたします）
- 入院する事になった場合に、ご家族様の介護が心配で入院できない（ショートスティ等を検討する事が可能です）
- 学校や仕事を休むことの不安（学校や職場と連携いたします）
- 当院に対する苦情や、苦情までではないが困っている事
- 現在の漠然とした不安等、自分でもよくわからないけれど不安に思っている事
- その他
医療相談室は、3階（病棟内）にあり、平日8:30-17:15（相談受付：17:00まで）です。
MSWとの面談をご希望の方は、医療相談室まで直接お越しください。
または外来や病棟のスタッフにお声かけをお願い致します。電話相談も実施しています。
※現在、COVID19流行中のため、入院患者さん以外の方は医療相談室へ直接お越し頂くことはできません。ご相談をご希望される方は、お電話または1階受付に「医療相談希望」とお申し付けくださいますようお願いいたします。